Zakres szkolenia
Kompetencje kierowniczeTytuł szkolenia
Asertywny lider - czyli jak skuteczniej komunikować się z zespołem i pracownikami
Termin
15.10.2026
Czas trwania
7 godzin dydaktycznych, godz. 9.00-15.00
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
16Koszt
590.00 PLNAdresat
Wszyscy pracownicy administracji publicznej, którzy mają problem z komunikacją i wyznaczaniem granic w relacjach z podwładnymi, współpracownikami i przełożonymi
Cele
Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu technik komunikacji asertywnej, wyznaczania granic, budowania relacji zawodowych opartej na jasnych regułach i szacunku
Efekty szkolenia
Uczestnik:
- zna zasady skutecznej komunikacji asertywnej;
- ma zwiększoną samoświadomość w zakresie własnych granic oraz obszarów do rozwoju z zakresu efektywności i asertywności;
- zna techniki asertywności, komunikaty asertywne, potrafi wyrażać opinię, krytykę oraz prośbę w sposób asertywny;
- zna schemat dyplomatycznej odmowy i prezentowania poglądów;
- ma świadomość postaw agresywnych, uległych i asertywnych i korzyści z każdego zachowania;
- ma większą pewność siebie w relacjach z innymi, potrafi obronić się przed słownym atakiem i krytyką w sposób asertywny, bez poczucia porażki lub winy;
- potrafi budować pozytywne relacje międzyludzkie oparte na zaufaniu i wyrażaniu własnych emocji, argumentować i świadomie kształtować relacje w życiu zawodowym i osobistym.
Program
1. Pojęcie asertywności
2. Rodzaje granic i sposoby ich obrony w życiu zawodowym i prywatnym
3. Umiejętność rozróżniania postawy asertywnej – agresywnej – uległej
4. Asertywna reakcja na krytykę
5. Techniki komunikacji asertywnej
- parafrazowanie
- istota komunikatu zwrotnego
- przypuszczanie
- perswazja a manipulacja
6. Jak radzić sobie z agresją przełożonego / pracownika?
7. Jak radzić sobie z uległością swoją i pracownika?
8. Asertywna odmowa
9. Rola komunikatu „JA” – warsztat (FUKO)
10. Asertywne sposoby wyrażania próśb i poleceń (model SSC)
11. Omówienie aspektów monologu wewnętrznego
12. Znaczenie: „MUSZĘ”, „POWINIENEM”, „DECYDUJĘ”, „WYBIERAM” w komunikacji interpersonalnej
13. Techniki asertywności – praktyczne wykorzystanie w scenkach
Kontakt w sprawie szkolenia
Anna Michałowska, anna.michalowska@ksap.gov.pl, tel. 609 933 975