Program

POJĘCIE PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGO

• Pojęcie protokołu dyplomatycznego (ceremoniał, etykieta, savoir-vivre)

ZASADY PRECEDENCJI

• Kto pierwszy w sytuacjach oficjalnych, zawodowych  i towarzyskich
• Precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa
• Zasada prawej strony
• Zasada alternatu przy podpisywaniu umów
• Zajmowanie miejsc podczas spotkań, konferencji, rozmów, negocjacji,  w gabinecie, w samochodzie, przy stole,

KONTAKTY INTERPERSONALNE

• Pierwsze wrażenie
• Pozdrawianie
• Powitanie
• Pożegnanie
• Po czyjej stronie leży inicjatywa gestów
• Uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę
• Przedstawianie siebie i innych
• Rozmowa – formy kurtuazyjne, sztuka niezobowiązującej rozmowy tzw. small talk
• Sytuacje niezręczne i gafy – jak z nich wybrnąć

BILETY WIZYTOWE

• Rodzaje i funkcje
• Zasady wymieniania wizytówek

PROFESJONALNY WIZERUNEK

• Ubiór stosowny w biurze
• Ubiór stosowny w sytuacjach oficjalnych
• Podstawowe uchybienia pań i panów
• Dress code na zaproszeniach

PRZYJĘCIA I ETYKIETA STOŁU

• Zaproszenia
• Przyjęcia na stojąco
• Rola i obowiązki gospodarza i gości

WIZYTY I DELEGACJE ZAGRANICZNE

• Rodzaje i formy delegacji
• Przygotowanie i realizacja programu
• „Infrastruktura” – finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze
• Elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie i podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, przyjęcia i posiłki
• Elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie
• Kwiaty i upominki

PODRÓŻE ZAGRANICZNE

• Przygotowanie do wyjazdu
• Co należy wiedzieć przed wyjazdem służbowym za granicę,

MIĘDZYNARODOWY SAVOIR-VIVRE

• Spotkania z przedstawicielami rożnych kultur
• Różnice kulturowe

 

Kontakt w sprawie szkolenia

Małgorzata Grot, malgorzata.grot@ksap.gov.pl, tel. 609 949 470