Zakres szkolenia
PozostałeTytuł szkolenia
Badania ankietowe w urzędzie: od planowania i tworzenia kwestionariuszy do krytycznej analizy danych
Termin
20.11.2026
Czas trwania
8 godzin dydaktycznych (1 dzień szkoleniowy), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
20Koszt
590.00 PLNProwadzący
Agnieszka SikorskaAdresat
- Osoby odpowiedzialne za komunikację, monitorowanie jakości usług i obsługę obywateli
- Osoby, które korzystają w swojej pracy z diagnoz, ewaluacji lub badań satysfakcji obywateli lub pracowników
- Specjaliści, których zadania obejmują zlecanie badań lub raportowanie, interpretowanie oraz prezentowanie wyników badań
Cele
- Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy z zakresu planowania metod badawczych, poprawnego tworzenia ankiet internetowych oraz ich dystrybucji.
- Szkolenie rozwija umiejętność krytycznej analizy zebranych danych oraz formułowania uprawnionych wniosków.
Efekty szkolenia
Uczestnik:
- świadomie dobiera metody badawcze do potrzeb urzędu oraz poprawnie konstruuje, strukturyzuje i dystrybuuje cyfrowe ankiety badawcze;
- fokonuje krytycznej oceny danych, skutecznie identyfikuje błędy metodologiczne, próby manipulacji oraz nieuprawnione wnioski w raportach.
Program
- Projektowanie procesu badawczego w urzędzie: Wprowadzenie do metodologii badań. Jak trafnie planować i dobierać metody badawcze adekwatnie do celów instytucji (badania jakości usług, opinii, satysfakcji).
- Zasady budowy poprawnych kwestionariuszy: Architektura ankiety (logika i kolejność pytań, unikanie pytań sugerujących). Rodzaje pytań (zamknięte, otwarte, skale) a rzetelność pozyskiwanych danych.
- Narzędzia internetowe w praktyce: Przegląd i porównanie bezpłatnych oraz komercyjnych platform do tworzenia ankiet.
- Warsztat praktyczny: Samodzielne konstrukowanie kwestionariusza ankiety.
- Krytyczna analiza danych: Jak czytać dane, by nie wyciągać nieuprawnionych wniosków. Identyfikacja błędów poznawczych, błędów doboru próby oraz celowych zniekształceń w raportach badawczych.
Kontakt w sprawie szkolenia
Anna Michałowska, anna.michalowska@ksap.gov.pl, tel. 609 933 975
