Zakres szkolenia

Kompetencje osobiste

Tytuł szkolenia

Protokół dyplomatyczny i etykieta urzędnicza

Termin

19-11-2026

Termin

19.11.2026

Czas trwania

8 godzin dydaktycznych (1 dzień szkoleniowy), godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

stacjonarne

Liczba uczestników

30

Koszt

590.00 PLN

Prowadzący

Bogumiła Więcław

Adresat

  • Osoby, które pracują w administracji publicznej (państwowej oraz samorządowej) i są odpowiedzialne za kontakty z partnerami zewnętrznymi
  • Osoby, które są zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu protokołu dyplomatycznego i savoir-vivre
  • Osoby, które chcą zdobyć swobodę w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych z przedstawicielami polskimi i zagranicznymi aby lepiej osiągać cele zawodowe

Cele

  • Zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu organizacji imprez i wydarzeń oficjalnych, z udziałem partnerów polskich i zagranicznych
  • Zdobycie umiejętności pozytywnego kreowania wizerunku urzędu / instytucji przez zewnętrznych odbiorców
  • Budowanie właściwych relacji i kontaktów z przedstawicielami z Polski i zagranicy

Efekty szkolenia

Uczestnik:

  • potrafi zastosować zasady protokołu dyplomatycznego w budowaniu pozytywnego wizerunku państwa, urzędu, instytucji, organizacji i firmy,
  • potrafi zapobiegać sytuacjom konfliktowym, co pozwala na realizację celów zawodowych w relacjach z partnerami polskimi i zagranicznymi.

Program

POJĘCIE PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGO

  • Pojęcie protokołu dyplomatycznego (ceremoniał, etykieta, savoir-vivre)

ZASADY PRECEDENCJI

  • Kto pierwszy w sytuacjach oficjalnych, zawodowych  i towarzyskich
  • Precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa
  • Zasada prawej strony
  • Zasada alternatu przy podpisywaniu umów
  • Zajmowanie miejsc podczas spotkań, konferencji, rozmów, negocjacji,  w gabinecie, w samochodzie, przy stole,

KONTAKTY INTERPERSONALNE

  • Pierwsze wrażenie
  • Pozdrawianie
  • Powitanie
  • Pożegnanie
  • Po czyjej stronie leży inicjatywa gestów
  • Uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę
  • Przedstawianie siebie i innych
  • Rozmowa – formy kurtuazyjne, sztuka niezobowiązującej rozmowy tzw. small talk
  • Sytuacje niezręczne i gafy – jak z nich wybrnąć

BILETY WIZYTOWE

  • Rodzaje i funkcje
  • Zasady wymieniania wizytówek

PROFESJONALNY WIZERUNEK

  • Ubiór stosowny w biurze
  • Ubiór stosowny w sytuacjach oficjalnych
  • Podstawowe uchybienia pań i panów
  • Dress code na zaproszeniach

PRZYJĘCIA I ETYKIETA STOŁU

  • Zaproszenia
  • Przyjęcia na stojąco
  • Rola i obowiązki gospodarza i gości

WIZYTY I DELEGACJE ZAGRANICZNE

  • Rodzaje i formy delegacji
  • Przygotowanie i realizacja programu
  • „Infrastruktura” – finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze
  • Elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie i podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, przyjęcia i posiłki
  • Elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie
  • Kwiaty i upominki

PODRÓŻE ZAGRANICZNE

  • Przygotowanie do wyjazdu
  • Co należy wiedzieć przed wyjazdem służbowym za granicę,

MIĘDZYNARODOWY SAVOIR-VIVRE

  • Spotkania z przedstawicielami rożnych kultur
  • Różnice kulturowe

 

Kontakt w sprawie szkolenia

Małgorzata Grot, malgorzata.grot@ksap.gov.pl, tel. 609 949 470

Jak zgłosić się na szkolenie KSAP?


SZKOLENIA ONLINE

SZKOLENIA STACJONARNE

KURSY JĘZYKOWE ONLINE

Zapisz się na listę

W tej chwili nie mamy tego szkolenia w ofercie, ale jeśli tylko
zbierze się grupa chętnych zostanie ono uruchomione.

Podaj e-mail, poinformujemy Cię o planowanym terminie szkolenia.