Zakres szkolenia
Kompetencje osobisteTytuł szkolenia
Zarządzanie emocjami w środowisku pracy czyli jak rozpoznać postawy i neutralizować własne triggery?
Termin
19.11.2026
Czas trwania
7 godzin dydaktycznych, godz. 9.00-15.00
Forma zajęć
stacjonarneLiczba uczestników
16Koszt
590.00 PLNAdresat
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich pracowników administracji publicznej, którzy chcą poznać siebie lepiej oraz ulepszyć relacje ze współpracownikami.
Cele
- Zrozumienie mechanizmów powstawania emocji i ich wpływu na środowisko zawodowe
- Wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności, które pozwolą efektywniej współpracować z innymi dzięki poznaniu postaw, zachowań i triggerów
Efekty szkolenia
Uczestnik:
- zna nazewnictwo związane z symbolami poszczególnych postaw zarówno w Trójkacie dramatycznym Karpmana jak i Analizy transakcyjnej;
- potrafi rozpoznawać postawy i narrację chakterystyczną dla każdej z nich;
- zna i potrafi stosować sposoby neutralizujące własne triggery;
- ma świadomość własnych reakcji na sytuacje trudne;
- zna czynniki sprzyjające rozwojowi inteligencji emocjonalnej .
Program
1. Anatomia emocji w środowisku pracy
- Czym są emocje?
- Różnica między emocją, nastrojem a stanem emocjonalnym
- Koło emocji Roberta Plutchika
- Identyfikacja i nazywanie własnych stanów emocjonalnych – warsztat
2. Jak najczęściej reaguję na stresory w pracy?
- Termometr złości – warsztat
- Moje triggery – warsztat
- Trauma jako źródło triggerów
- Technika mindfulness jako narzędzie do regulacji napięcia
3. Analiza transakcyjna w pigułce
- 3 stany „Ja” w środowisku pracy i ich charakterystyka
- Stan Rodzic (Krytyczny / Opiekuńczy): Nakazy, zakazy, oceny
- Stan Dorosły (Fakty, logika, obiektywizm, zadawanie pytań)
- Stan Dziecko (Zbuntowane / Podporządkowane / Spontaniczne): Emocje, uległość, bunt
- Komunikacja w 3 stanach „JA” i jak ją rozpoznawać?
- Dlaczego rozmowy "schodzą na złe tory"?
- Transakcje równoległe (efektywne): Dorosły-Dorosły (wymiana informacji) lub Rodzic-Dziecko (szef instruuje, pracownik słucha)
- Transakcje skośne (konfliktowe): Gdy jedna strona odpowiada z innego stanu niż oczekiwano
- Transakcje ukryte: Podwójne dno w komunikacji
- Co mówić w sytuacjach stresujących i trudnych?
4. Czym jest „trójkat dramatyczny” Karpmanna i jak z niego wyjść?
5. Inteligencja emocjonalna w środowisku pracy.
- Czym jest inteligencja emocjonalna, w czym pomaga, w czy przeszkadza?
- Świadomy rozmówca a empatyczny rozmówca? Różnice w sposobie komunikacji i postawach
- W czym pomaga asertywność?
6. Podsumowanie, dyskusja, wnioski
Kontakt w sprawie szkolenia
Anna Michałowska, anna.michalowska@ksap.gov.pl, tel. 609 933 975
